Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment ask@solacedk.com (« le site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le site ou y effectuez un achat.

Contact

Après avoir pris connaissance de cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez obtenir plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse ask@solacedk.com.

Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez le site, nous collectons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le site ainsi que les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir une assistance client. Dans cette politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) par le terme « Informations personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour plus de détails sur les informations personnelles que nous collectons et les raisons de cette collecte.

Informations sur l'appareil
- Finalité de la collecte : charger correctement le site pour vous et effectuer des analyses de l'utilisation du site afin de l'optimiser.
- Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site, au moyen de cookies, fichiers journaux, balises web (web beacons), tags ou pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify.
- Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, pages ou produits consultés, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le site.
Informations de commande
- Finalité de la collecte : vous fournir des produits ou services afin d'exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer les commandes afin de détecter d'éventuels risques ou fraudes et, conformément à vos préférences, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
- Source de la collecte : collectées auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify ou Razorpay.
- Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations d'assistance client
- Finalité de la collecte : fournir une assistance client.
- Source de la collecte : collectées auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales :

Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus pour en demander la suppression.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

Nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
Nous pouvons partager vos informations personnelles afin de respecter les lois et réglementations applicables, de répondre à une citation à comparaître, une ordonnance ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou afin de protéger nos droits de toute autre manière.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Nous partageons des informations sur votre utilisation du site, vos achats et vos interactions avec nos publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires et, dans certains cas, au moyen de cookies ou de technologies similaires (auxquels vous pouvez consentir selon votre localisation).
Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à diffuser, avec nos partenaires publicitaires, des publicités sur d'autres sites web auprès d'acheteurs ayant effectué des achats auprès d'autres marchands Shopify et susceptibles d'être également intéressés par nos offres. Nous partageons aussi avec Shopify Audiences des informations sur votre utilisation du site, vos achats et l'adresse e-mail associée à vos achats.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page pédagogique de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en vous rendant sur :

FACEBOOK — https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE — https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING — https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

En outre, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : https://optout.aboutads.info/.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de réseaux sociaux. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site de mémoriser vos actions et vos préférences (comme la connexion et le choix de la région). Ainsi, vous n'avez pas à ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les internautes utilisent le site, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou d'une visite récurrente.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et fournir nos services.

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre appareil dépend de son type : « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu'à la fin de votre navigation, tandis que les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après la date de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site pourraient ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non via les paramètres de votre navigateur, souvent situés dans le menu « Outils » (« Tools ») ou « Paramètres » (« Settings »). Pour plus d'informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou le blocage des cookies, consultez : www.allaboutcookies.org.

Veuillez également noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations, veuillez suivre les instructions figurant dans la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Vos droits d'opposition (publicité ciblée)

Comme indiqué dans notre politique de confidentialité, nous collectons vos données personnelles issues de vos interactions avec notre site web, notamment via l'utilisation des cookies et technologies similaires. Ces informations peuvent être partagées avec des tiers, y compris des partenaires publicitaires. Nous procédons ainsi afin de vous présenter des publicités sur d'autres sites web qui correspondent mieux à vos intérêts et pour d'autres raisons détaillées dans notre politique de confidentialité.

Nous sommes conscients que le partage de données personnelles à des fins publicitaires ciblées basé sur votre navigation peut être considéré comme une « vente », un « partage » ou de la « publicité ciblée » selon les lois relatives à la confidentialité en vigueur dans certains États américains. Selon votre lieu de résidence, vous disposez donc probablement d'un droit d'opposition à ces activités. Si vous souhaitez exercer ce droit, nous vous invitons à suivre les instructions ci-dessous.

Si vous visitez notre site web après avoir activé le paramètre de désactivation du Contrôle de confidentialité global (Global Privacy Control), selon votre lieu de résidence, nous considérerons cela comme une demande de ne pas participer aux activités pouvant être considérées comme une « vente » ou un « partage » d'informations personnelles ou à toute autre utilisation pouvant être considérée comme de la publicité ciblée, pour l'appareil et le navigateur que vous avez utilisés pour accéder à notre site.

Ne pas me suivre (Do Not Track)

Veuillez noter qu'en l'absence de norme sectorielle cohérente concernant la manière de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Réclamations

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contact » ci-dessus.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données.

Dernière mise à jour : 28 novembre 2022